Qué hago si tengo un problema con el vuelo contratado
En esta semana muchos han decidido darse un descanso para desconectar aprovechando el puente foral, siendo los destinos más lejanos habituales para poder disfrutar de unas merecidas vacaciones, debiendo para ello desplazarse en avión en la mayoría de ocasiones.
En tema de vuelos existe una de las mejores legislaciones reguladoras de una materia, la cual se enfoca principalmente en el Reglamento Europeo 261/2004.Los principales problemas que suelen surgir en un vuelo son los siguientes:
OVERBOOKING: siempre que no te hayan informado con al menos 2 semanas de antelación o haya una causa de fuerza mayor (catástrofe natural, alerta de seguridad, etc.), la compañía está obligada a indemnizarte con entre 250 y 600€, más los gastos de manutención generados, así que, es importante que guardes todos los tickets y comprobantes.
RETRASO: Si la demora se prolonga más de 3 horas, tienes derecho a indemnización, y ésta va desde los 250€ para vuelos entre 0 y 1.500 km de distancia, 400€ entre 1.500 y 3.000 km y 600€ cuando la distancia sea mayor de 3.500 km. Además de esto, la línea aérea está obligada a suministrarte asistencia, alimentaria, alojamiento (en función del retraso) y un transporte alternativo para llevarte a destino.
CANCELACIÓN: Si llegas al aeropuerto y no has sido avisado con al menos 14 días de antelación de que tu vuelo no sale, tienes derecho a compensación, incluso si te han avisado por correo electrónico dentro de dicho plazo y no lo has leído antes de los 14 días del plazo, tienes derecho a las mismas compensaciones que en el caso de los retrasos.
PÉRDIDA DE OTRO VUELO DE CONEXIÓN: Si has contratado los vuelos con el mismo billete, tendrás derecho a un nuevo vuelo que te lleve a destino o un reembolso de la parte proporcional correspondiente.
En estas situaciones suele ser habitual llegar a un acuerdo con la compañía a través del abogado de confianza que te realice la tramitación. A veces es necesario presentar demanda en el juzgado, las cuales suelen tener un gran porcentaje de éxito.
Espero les haya gustado el artículo, pronto publicaremos más información interesante.
No duden en ponerse en contacto con el letrado Iñaki Iribarren García del bufete IRIBARREN ARTOLA Abogados, especialista en derecho del consumidor, que les atenderá encantados a cualquier duda que tengan sobre sus vuelos o a cualquier problema surgida durante el mismo. Para contactar pueden hacerlo a través del teléfono al 660880184 o mediante email abogados@iribarrenartola.com
Iñaki Iribarren García. Letrado MICAP 2327